EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF(VE) ET D’ACCUEIL
TP-01318 / Code rome : M1602 M1601 M1606 EAA / V3-03102023A l’issue de la formation, les candidats auront acquis la méthode et les savoir-faire nécessaires pour véhiculer l’image de la structure, en faciliter le fonctionnement, fluidifier la diffusion de l’information, travailler dans un esprit de service et assurer les travaux courants de secrétariat à l’aide d’outils bureautique. Au quotidien, il assure l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, du courrier et des mails.
La certification est accessible par la validation de blocs de compétences : CCP (Certificat de Compétence Professionnelle).
Objectifs et contenu de la formation
Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte.
- Saisir, et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur.
- Trier et traiter les mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.
Assurer l’accueil d’une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d’informations interne et externe.
Durée
2114 heures incluant :
453 heures de formation préparatoire
420 heures en entreprise
Public concerné
Toute personne titulaire d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé ainsi que d’une notification de décision de formation délivrées par la MDPH.
Tout public ayant une volonté de reconversion professionnelle.
Lieu de formation
ESRP Vivre
54 avenue François Vincent Raspail
94 117 Arcueil
Accessibilité
Formation ouverte à certaines formes de handicap : contactez-nous pour plus d’information.
Délais d’accès
Futures dates de formation disponibles sur le site internet ou sur appel à l’ESRP.
Pré-requis
Niveau 4ème ou 3ème de collège.
Maîtrise correcte de la langue française à l’écrit et à l’oral.
Capacité d’adaptation aux conditions d’exercice et au contexte de travail.
Aisance relationnelle
Tarif
Formation entièrement prise en charge sous condition. Nous contacter.
Méthodes mobilisées
L’équipe pluridisciplinaire adapte les méthodes pédagogiques en fonction du public accueilli. Les méthodes pédagogiques utilisées pourront être démonstratives, actives, analogiques, magistrales, interrogatives ou par la découverte.
Évaluation
A l’issue de son parcours continu de formation, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
- une mise en situation professionnelle complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) ;
- les résultats des évaluations passées en cours de formation ;
- un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné sa pratique professionnelle ;
- un entretien final avec le jury.
Passerelle professionnelle
- Agent administratif / Agente administrative
- Auxiliaire de bureau
- Employé / Employée de bureau
- Employé administratif / Employée administrative
- Employé / Employée aux archives
- Agent / Agente d’accueil
- Agent / Agente d’information
- Chargé / Chargée d’accueil
- Hôte / Hôtesse
- Steward / Hôtesse au sol
- Hôte / Hôtesse d’accueil
- Hôte / Hôtesse d’accueil standardiste
- Standardiste
- Responsable saisie
- Dactylocodeur / Dactylocodeuse
- Opérateur / Opératrice de saisie
- Moniteur / Monitrice de saisie
- Audiotypiste
- Opérateur / Opératrice de traitement de texte
- Dactylographe de séances
- Sténotypiste
- Sténotypiste de conférences
- Télétypiste
AGENDA DES FORMATIONS
Pour vous informer sur la formation, cliquez sur les dates de votre choix et remplissez le formulaire.
Nos équipes reviendront vers vous dans les plus brefs délais.
Parce que Vivre est avant tout à votre écoute. Nous prenons à coeur de répondre à chacune de vos demandes et remarques.
Nous contacter
Pour toutes informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter nos équipes !
54 avenue François Vincent Raspail, 94110 Arcueil
01 49 08 37 70
association-vivre@vivre-asso.com